Il giocatore aveva utilizzato lo stesso dispositivo per entrambi gli account a causa di restrizioni sulla posizione. Il rappresentante del casinò ha confermato l’esistenza di due conti con lo stesso nome. Il giocatore ha negato qualsiasi addebito, affermando di non essere a conoscenza delle regole del casinò. Avevamo informato il giocatore che la creazione di più account andava contro i termini e le condizioni del casinò e, a causa di questa violazione, il reclamo del giocatore era stato respinto. Il giocatore italiano ha dovuto affrontare ritardi nella sua richiesta di prelievo, nonostante il suo account fosse stato completamente verificato.
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Questi comportamenti potrebbero anche mettere a rischio o far perdere relazioni importanti, così come il posto di lavoro. Giocare in maniera sana è il modo migliore per ricordarsi e ricordare che il gioco online è una forma di intrattenimento, che non deve mai diventare un vizio o un eccesso. Inoltre, la pagina login è ben visibile, sia da desktop che da dispositivi mobili. L’intero sito è mobile responsive, il che significa che non è necessario scaricare un’app dedicata per giocare da smartphone o tablet. Questo rende l’accesso immediato e semplice da qualsiasi dispositivo, una caratteristica molto apprezzata nelle recensioni sul sito.
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Le abbiamo spiegato che se avesse provato ad attivare bonus a cui non aveva diritto non avremmo potuto fare nulla. Il giocatore non ha risposto ai nostri ulteriori messaggi, portando al rifiuto del reclamo. Il giocatore svedese aveva riscontrato problemi con il ritiro delle sue vincite di 400 euro da un casinò online. Nonostante abbia aderito alle procedure di verifica del casinò e abbia inviato più volte un selfie con la sua carta d’identità e la sua carta di credito, il suo conto era sotto controllo da oltre una settimana.
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Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l’esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d’azzardo. Il giocatore del Baden-Württemberg ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
L’account del giocatore è stato chiuso e i fondi non sono accessibili.
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